Condiciones de venta - InstantCool
InstantCool
EMAIL : [email protected]
Teléfono España: +34 919 49 01 93
Teléfono Países Bajos: +31 85 208 8343
1. Identificación del vendedor
TEK Distribution
Dirección de correo electrónico : [email protected]
2. Productos ofertados
Los productos vendidos en el sitio web InstantCool.fr incluyen en particular:
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ambientadores,
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acondicionadores de aire móviles con o sin mangueras,
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accesorios asociados, como neveras portátiles y mandos a distancia (especialmente para los modelos Instachill Max y Airgo).
Las características esenciales de cada producto se detallan en las fichas de producto correspondientes.
3. Premios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Los posibles gastos de envío se especifican antes de confirmar el pedido.
4. Control
Todos los pedidos realizados en el sitio web son vinculantes para el cliente desde el momento de su validación. Una vez enviado, el pedido ya no puede anularse y sigue el proceso logístico.
5. Entrega
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Los pedidos se envían a través de transportistas asociados: Colis Privé, DPD, Bpost, GLS, o cualquier otro transportista indicado en el momento del pedido.
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El plazo de entrega indicativo es de 24 a 48 horas laborables, salvo en casos de fuerza mayor o retrasos ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, interrupción del transportista).
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En caso de intento de entrega fallido, es responsabilidad del cliente volver a ponerse en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega.
6. 6. Derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación.
Política de devoluciones:
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Dirección de devolución:
SEDIS Logistics for TEKTV
Bâtiment 27
ZI Tournai Ouest n°2
Rue de la Terre à Briques, 26
7503 FROYENNES
Bélgica -
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos, en los que TEK Distribution correrá con los gastos:
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producto roto en la entrega
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Excluidos estos casos, los gastos de devolución se estiman entre 7 y 20 euros, en función del transportista elegido por el cliente.
El producto debe devolverse completo, en su embalaje original con todos los accesorios y protecciones (poliestireno, mando a distancia, etc.).
7. Condiciones de reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables en el método de pago original utilizado al realizar el pedido.
8. Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años.
Una extensión de garantía con cargo puede ampliar el periodo total de garantía a 4 años, si se adquiere en el momento de la compra.
9. 9. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, queja o solicitud de seguimiento de pedidos, los clientes pueden ponerse en contacto con :
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por correo electrónico: [email protected]
Tiempo de respuesta anunciado: 48 horas laborables
10. Medios de pago aceptados
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Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro)
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Paypal
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Klarna
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Bancontact
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Apple Pay
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Transferencia bancaria
11. Mediación
En caso de litigio, y de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir a un mediador de consumo. Hasta la fecha, TEK Distribution no ha designado un mediador específico. Por lo tanto, la mención "por designar" es provisional.
12. Responsabilidades
TEK Distribution no será responsable de la no ejecución o ejecución incorrecta del contrato por culpa del consumidor, fuerza mayor o culpa imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.
13. Protección de datos personales
Los datos recogidos en el momento del pedido se destinan exclusivamente a tramitar el pedido, gestionar la relación comercial y mejorar nuestros servicios. Se almacenan de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
14. Derecho aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción de TEK Distribution, salvo disposición legal en contrario.
En el marco de su política comercial y de marketing, TEK Distribution puede ofrecer a la venta determinados equipos bajo una denominación comercial distinta de la denominación técnica, industrial o del fabricante que figura en el producto suministrado. En particular, la referencia "AirGo" constituye la denominación comercial del producto en nuestra página web, nuestro material publicitario y nuestras comunicaciones, mientras que el aparato suministrado puede llevar la denominación técnica "Vent Air Pro" o "Ventus Dualtech" en función de los lotes de fabricación y del suministro logístico, garantizando al mismo tiempo características funcionales y técnicas estrictamente equivalentes.
El Cliente reconoce expresamente que las posibles diferencias de denominación o etiquetado no afectan en modo alguno a las funcionalidades, prestaciones, especificaciones y accesorios descritos en la ficha de producto publicada en el momento del pedido, que prevalecerán contractualmente. No podrá exigirse reembolso o anulación alguna basándose únicamente en una diferencia de denominación comercial, siempre y cuando el producto recibido se ajuste a las características técnicas anunciadas, y presente un funcionamiento y prestaciones similares a las descritas.
